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자주 묻는 질문

더 자세한 문의사항은 ‘제품문의’에 남겨주시면 신속하게 답변해드리겠습니다.

Q
영어/한국어를 못해요. 주문 문의가 가능한가요?

A 네오제네시스는 영어와 한국어를 비롯하여 중국어, 아랍어, 러시아어 총 5개의 언어별 전문 팀으로 운영됩니다. 문의/주문 시 편리한 언어로 서비스를 받아보실 수 있습니다.
Q
제품을 구매하고 싶어요.

A 제품문의 페이지 또는 info@neogenesis.co.kr 로 구매 희망하시는 제품에 대해 문의해주시면 네오제네시스의 지역별 전문가가 신속하고 친절하게 응대해드립니다.
Q
결제는 어떻게 하나요?

A 계좌입금 및 PayPal로 결제 가능합니다. (PayPal 결제 시 높은 환율과 서비스 이용료로 수수료가 부가될 수 있습니다.)
Q
꼭 원화로 결제해야 하나요?

A 아닙니다. 네오제네시스 전 제품은 KRW(₩), USD($), EUR(€), CNY(¥) 총 4가지 통화로 구매 가능합니다. 이외의 통화로 결제를 원하시면 제품문의 페이지 또는 info@neogenesis.co.kr 로 문의 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
Q
배송 지역은 어떻게 되나요?

A 네오제네시스 제품은 전 세계 모든 국가로 배송이 가능합니다. 제품문의 페이지 또는 info@neogenesis.co.kr 에서 더 자세한 상담이 가능합니다.
Q
주문한 상품은 언제 배송되나요?

A 입금 확인 후 당일 또는 익일출고되며, 해외 구매의 경우 출고일로부터 3~5영업일 이내에 배송 완료됩니다. (지역 별 배송기간이 상이할 수 있으니 네오제네시스의 전문가의 도움을 받아보세요.
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